Politique de remboursement

Dernière mise à jour : avril 2025

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1. Annulations par le client

En cas d’annulation de votre part, les conditions suivantes s’appliquent :

• Jusqu’à 14 jours avant la prestation : remboursement intégral

• De 7 à 13 jours avant la prestation : remboursement de 50 %

• Moins de 3 jours avant la prestation ou en cas de non-présentation : aucun remboursement

Les remboursements s’effectueront selon le mode de paiement initial, dans un délai de 7 jours ouvrés maximum après confirmation de l’annulation.

2. Annulation par le guide (moi)

En cas d’imprévu exceptionnel ou de force majeure m’empêchant d’assurer la visite (maladie, accident, situation extrême), vous serez remboursé intégralement ou vous aurez la possibilité de reprogrammer la visite à une autre date, selon votre préférence.

3. Visite écourtée

Si une visite doit être interrompue pour des raisons indépendantes de ma volonté (ex. météo extrême, etc.), aucun remboursement ne pourra être réclamé.

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📩 Pour toute demande de remboursement ou question :

                                                  damienjapanguide@gmail.com
                                                  +81 80 8427 9075